⏰ Última actualización: 29 de agosto de 2026
Estos términos son vinculantes y reflejan nuestro compromiso con calidad, seguridad y resultados verificables.
1. Alcance & Servicios Premium
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de todos los servicios ofrecidos por Jorge Chávez (https://www.jorgechavez.me):
- Consultoría en Transformación Digital: Estrategia, implementación y optimización de procesos digitales
- Inteligencia Artificial & IA Agentica: Machine Learning, Deep Learning, NLP, Visión Computacional
- Arquitectura Empresarial: Diseño de soluciónes, arquitectura cloud, infraestructura escalable
- SaaS & Plataformas Cloud: Desarrollo, hosting, mantenimiento y escalamiento en la nube
- DevOps & CI/CD: Automatización de procesos, gestión de infraestructura, despliegues continuos
- Integración de Sistemas: APIs, CRM, ERP (SAP, Oracle, Odoo), sistemas de pago
- CTO Fraccionado: Liderazgo técnico senior (20-160 horas/mes)
- Gestión de Equipos TI: Escalamiento, liderazgo, cultura técnica
2. Garantías Premium & SLA
✅ Nuestro Compromiso
- SLA 99.9% de disponibilidad en servicios críticos
- Respuestá en máximo 2 horas a consultas y emergencias
- Resultados medibles en 30 días o reembolso parcial garantizado
- Documentación completa de todos los entregables
- Soporte 24/7 para clientes enterprise
3. Catálogo de Servicios Detallado
🤖 Inteligencia Artificial & Automatización
Soluciones de IA que generan 300-500% ROI: chatbots inteligentes, análisis predictivo, automatización cognitiva, sistemas de recomendación.
☁️ Infraestructura Cloud Escalable
Diseño en AWSí, Google Cloud, Azure. Reducción de costos 60% + aumento de velocidad 10X con arquitecturas modernas.
💼 Consultoría Estratégica (CSO)
Como Chief Strategy Officer, acompaño empresas a conquistar nuevos mercados, crear flujos de negocio innovadores. Experiencia en 15+ países.
🏢 Implementación de ERP/CRM
Especialista en Odoo, SAP, Oracle, Salesforce. Transformación digital operativa con resultados verificables.
📱 Desarrollo & Escalamiento SaaS
Desde MVP a plataformas con 500+ leads/mes. Full-stack development, deployment, monetización global.
👥 Gestión de Equipos & Fábricas de Software
Escalamiento de 5 a 300+ desarrolladores. Liderazgo técnico, procesos Agile, cultura de calidad 5X.
4. Uso Aceptable & Cumplimiento Normativo
Al usar nuestros servicios, te comprometes a:
- ✅ Cumplir todas las leyes (GDPR, CCPA, LGPD, normativas LATAM)
- ✅ Usar los servicios para fines lícitos y éticos
- ✅ No vulnerar sistemas, enviar spam, acceder sin autorización
- ✅ No comercializar servicios sin autorización explícita
- ✅ Respetar propiedad intelectual
- ✅ Mantener confidencialidad de credenciales
❌ Prohibido: Actividades ilegales, fraude, contrabando, servicios ilícitos.
5. Seguridad de Datos & Privacidad
- 🔒 Cifrado: SSL/TLS 256-bit en tránsito, AES-256 en reposo
- 🔐 Autenticación: Multi-factor authentication (MFA), OAuth 2.0
- 📊 Backups: Copias automáticas diarias, recuperación garantizada
- 🛡️ Cumplimiento: ISO 27001, GDPR, CCPA, LGPD
- 🔍 Auditoría: Logs de acceso, monitoreo 24/7
Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles completos.
6. Pagos, Tarifas & Modelos de Facturación
- Por Proyecto: Precio fijo, scope definido, entregables garantizados
- Suscripción Mensual: CTO Fraccionado, soporte continuo, acceso a plataforma
- Por Horas: Consultoría, auditorías, investigación de mercados
- Modelo Híbrido: Retainer + variable según resultados
Procesamiento Seguro: Stripe, PayPal, transferencia bancaria. Facturas en 24 horas. Revisión de tarifas con 30 días de aviso.
7. Garantía de Servicios & Responsabilidad
✅ Lo Que Garantizamos
- Servicios profesionales por expertos con 15+ años de experiencia
- Documentación técnica completa de entregables
- Soporte y mantenimiento según SLA contratado
- Disponibilidad 99.9% en plataformas SaaS
- Confidencialidad absoluta de información sensible
No Responsable Por: Daños indirectos, pérdida de ganancias, ataques cibernéticos externos, mal uso de servicios, decisiones comerciales incorrectas.
Límite Responsabilidad: Equivalente a montos pagados en úúltimos 12 meses.
8. Propiedad Intelectual & Derechos
Todos los derechos (software, documentación, metodologías, arquitecturas) pertenecen a Jorge Chávez, salvo acuerdo por escrito.
- Cliente recibe licencia no exclusiva para usar servicios según contrato
- Prohibido copiar, clonar, modificar o revender (multas: $100,000 USD)
- Código personalizado es propiedad del cliente, excepto librerías reutilizables
- Reservamos derecho de usar casos de ééxito cómo referencias (con consentimiento)
9. Modificaciones & Terminación
Jorge Chávez se reserva derecho de:
- Modificar servicios con 30 días de aviso previo
- Actualizar Términos con efecto inmediato
- Suspender acceso si incumple prohibiciones
Cliente: Puede cancelar en cuálquier momento con 7 días de aviso.
10. Ley Aplicable & Resolución de Disputas
Términos regidos por legislación de Perú/LATAM con regulaciones internacionales (GDPR, CCPA).
Resolución: Negociación (30 días) → Mediación (60 días) → Arbitraje/Tribunales
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